Vilkår og betingelser
1. Generelt
Disse vilkårene og betingelsene gjelder når du som kunde («du» eller «kunden») bestiller og kjøper en tjeneste («Tjenesten») gjennom The Arctic Train AS («Leverandøren»), enten elektronisk (via e-post eller Leverandørens nettside) eller på annen måte skriftlig (hver av disse omtales som en «Bestillingskanal»).
Avtalen mellom deg og Leverandøren som gjelder kjøpet av Tjenesten, består av bestillingsbekreftelsen for Tjenesten, disse generelle vilkårene og betingelsene, samt eventuelle individuelt avtalte vilkår mellom deg og Leverandøren.
Ved motstrid mellom disse generelle vilkårene og individuelt avtalte vilkår, skal de individuelt avtalte vilkårene ha forrang.
Dersom du er forbruker, gjør vi også oppmerksom på at denne avtalen vil bli supplert av ufravikelig forbrukervernlovgivning.
Videre gjelder disse vilkårene også for bestilling av pakkereiser gjennom den relevante Bestillingskanalen, jf. også punkt 11 nedenfor.
2. Partene og Leverandørens rolle som arrangør
Disse vilkårene gjelder mellom deg og Leverandøren med hensyn til din bruk av og bestilling gjennom Bestillingskanalen som stilles til rådighet av Leverandøren.
Leverandøren kan benytte tjenesteleverandører og underleverandører («Tjenesteleverandør»). I slike tilfeller vil Leverandøren fortsatt anses som arrangør av Tjenesten overfor kunden.
Når du foretar en bestilling av en Tjeneste på vegne av en gruppe, bekrefter du ved bestilling at du har rettslig kompetanse til å inngå en slik avtale på vegne av gruppens medlemmer. Videre er du ansvarlig for å sikre at gruppens medlemmer gjøres kjent med rettigheter og plikter etter disse vilkårene.
For å inngå avtale med Leverandøren må du være minst 18 år gammel.
3. Bestilling og reservasjon gjort gjennom Bestillingskanalen
Du er ansvarlig for å fylle ut bestillingsopplysninger med korrekt informasjon og nødvendige detaljer, inkludert, dersom aktuelt, for medlemmer av en gruppe.
Denne avtalen er bindende for både deg og Leverandøren når du har foretatt en bestilling, betalt for Tjenesten i henhold til betalingsvilkårene og mottatt en bestillingsbekreftelse.
En bestilling utgjør et bindende tilbud til Leverandøren om å inngå avtale. Etter Leverandørens aksept vil Leverandøren sende en bestillingsbekreftelse, inkludert eventuelle nødvendige dokumenter som billett, voucher mv. for Tjenesten, til e-postadressen du oppga ved bestilling.
Ved mottak av bestillingsbekreftelsen er du ansvarlig for å kontrollere at datoer og andre viktige opplysninger er korrekt angitt. Bestillingsbekreftelsen, eller eventuelt billett, voucher mv., må fremvises av deg på tidspunktet for Tjenesten.
Uavhengig av ovennevnte er avtalen ikke bindende dersom informasjon tilgjengelig gjennom Bestillingskanalen inneholder trykkfeil, og dette var eller burde vært åpenbart for deg.
Ved å foreta en bestilling bekrefter du at du oppfyller alderskravene, og dersom det gjelder aldersbegrensninger for bestillingen, bekrefter du at du og øvrige deltakere oppfyller disse kravene.
4. Pris
Alle priser oppgis i NOK (norske kroner).
Prisen oppgitt i Bestillingskanalen er totalprisen som skal betales av kunden og inkluderer alle skatter og avgifter.
Leverandøren forbeholder seg retten til å korrigere kampanje- eller prisfeil som fremkommer i Bestillingskanalen til enhver tid, og kan ikke holdes ansvarlig for slike feil dersom de var eller burde vært åpenbare for kunden før bestilling.
For kunder som opptrer som ledd i næringsvirksomhet, forbeholder Leverandøren seg retten til å endre priser, også etter at avtale er inngått, dersom prisendringen skyldes økte kostnader knyttet til varer og tjenester som inngår i Tjenesten, økte skatter og avgifter, valutakursendringer, drivstofftillegg eller andre forhold utenfor Leverandørens kontroll. I slike tilfeller skal Leverandøren gi 60 dagers varsel.
5. Avbestillingsregler
Angreretten etter angrerettloven gjelder ikke for kjøp og bestilling av fritidsaktiviteter, overnatting og serveringstjenester som er bestilt for en bestemt dato eller tidsperiode, jf. angrerettloven § 22 første ledd bokstav m.
Avbestillingsregler for forbrukere:
Dersom du trenger hjelp med endring eller avbestilling, kontakt oss på booking@norwegian.travel eller +47 777 10 100.
Ved avbestilling gjelder følgende:
- Avbestilling mer enn 24 timer før start av Tjenesten: gratis avbestilling og full refusjon
- Avbestilling 24 timer eller mindre før start av Tjenesten (inkludert bestillinger gjort mindre enn 24 timer før start): ingen refusjon
Avbestillingsregler for næringskunder:
For gruppe- og individuelle bestillinger:
- Mer enn 7 dager før startdato: gratis avbestilling og full refusjon
- 7 dager eller mindre før startdato / uteblivelse: ingen refusjon
6. Force majeure og utilfredsstillende værforhold
Leverandøren kan ikke holdes ansvarlig for manglende levering av Tjenesten på grunn av utilfredsstillende eller utrygge værforhold, stengte fasiliteter eller andre forhold utenfor Tjenesteleverandørens kontroll.
Ved andre uforutsette og uunngåelige hendelser som gjør det umulig å oppfylle avtalen (som krig, opprør, blokade, naturkatastrofer, streik, lockout, importrestriksjoner, hyperinflasjon, ran eller innbrudd), forbeholder Leverandøren seg retten til å heve avtalen uten ansvar.
Ved dårlig vær eller lignende forhold kan Tjenesten, dersom mulig, flyttes til et annet sted. Kunden vil i så fall bli informert på forhånd og ha rett til å avbestille avtalen.
7. Sikkerhet og forsikring
Du er ansvarlig for å følge alle sikkerhetsinstruksjoner gitt av Tjenesteleverandøren, enten på forhånd eller på stedet, inkludert instrukser via skilt eller personell.
Leverandøren er ikke ansvarlig for tap, skade eller personskade som skyldes manglende etterlevelse av slike instrukser.
Du må vurdere aktivitetenes karakter og sikre at du er fysisk skikket til å delta. For gruppebestillinger er du ansvarlig for at alle medlemmer informeres og følger dette.
Deltakelse kan nektes dersom Tjenesteleverandøren vurderer det som en sikkerhetsrisiko.
Kunden er selv ansvarlig for egen sikkerhet under hele oppholdet og må opptre ansvarlig. Det forventes også at kunden bruker egnet klær og fottøy tilpasset aktivitet og forhold.
Vi anbefaler å tegne relevante forsikringer, som avbestillingsforsikring, reiseforsikring og ansvarsforsikring.
8. Personvern / databeskyttelse
Ved bestilling bekrefter du at du har lest Leverandørens personvernerklæring og at du vil videreformidle denne til andre personer i bestillingen.
Personopplysninger brukes for å gjennomføre bestillingen. For mer informasjon vises det til personvernerklæringen.
Du bekrefter også at personopplysninger du gir på vegne av andre, er innhentet med samtykke, og at vedkommende er kjent med vilkårene og sine rettigheter.
9. Ansvar og ansvarsbegrensning
Leverandøren er kun ansvarlig for direkte krav som oppstår som følge av levering av Tjenesten.
Indirekte, følgeskader, spesielle eller tilfeldige skader dekkes ikke.
Ansvar (utenom personskade) er begrenset til tre ganger prisen for Tjenesten per kunde, med mindre skaden skyldes grov uaktsomhet.
10. Klager og tvister
Dersom du ikke er fornøyd, må klage sendes uten ugrunnet opphold og senest innen 30 dager etter hendelsen.
Hvis fristen ikke overholdes, bortfaller retten til refusjon eller prisavslag.
Tvister skal forsøkes løst i minnelighet. Forbrukere kan kontakte Forbrukertilsynet (www.forbrukertilsynet.no).
Forbrukere i EU kan også bruke: http://ec.europa.eu/odr
Tvister med næringskunder avgjøres av ordinære domstoler med Leverandørens verneting.
Avtalen er underlagt norsk lov.
11. Leverandørens kontaktinformasjon
Leverandøren er et norsk selskap og opererer under norsk lov.
THE ARCTIC TRAIN AS
STASJONSVEIEN 1 | 8514 NARVIK | NORGE
Tlf: +47 777 10 100
E-post: booking@norwegian.travel
Nettside: https://www.arctictrain.com/
Org.nr: 832 213 942
8514 Narvik
