personvernerklæring
Følgende personvernerklæring beskriver hvordan Norwegian Travel, The Norwegian Travel Company AS, og alle datterselskaper av disse selskapene behandler og samler inn dine personopplysninger. Alle henvisninger til «vi» og «oss» nedenfor refererer til Norwegian Travel, The Norwegian Travel Company AS og deres datterselskaper.
1. Hvilke typer personopplysninger bruker vi?
1.1 Opplysninger gitt av deg
- Kontaktopplysninger, som navn, e-postadresse, postadresse og telefonnummer
- Ordreopplysninger, som kjøpte aktiviteter og overnatting, betalingsinformasjon
- Kommunikasjonsdata, som når du kontakter oss via e-post for kundeservice eller på annen måte kommuniserer med oss
- Reiseinformasjon, som reisetidspunkt, helseopplysninger knyttet til funksjonsnedsettelser eller allergier
- Bedriftsopplysninger, som stillingstittel og tilknytning til selskap
Når bestillinger gjøres av våre bedriftskunder, kan vi samle inn ovennevnte opplysninger fra våre kunder, for eksempel din arbeidsgiver.
1.2 Opplysninger samlet inn om deg
- Tekniske data, som nettleser, operativsystem, informasjon om type PC/mobilenhet, språk i nettleseren og IP-adresse
- Bruksdata, som tidspunkt for besøk på nettsiden, tid brukt på nettsiden, klikk, navigasjon, informasjon om hvor du kom fra før du besøkte nettsiden vår, samt chatlogger dersom du bruker chatfunksjonen vår
- Lokasjonsdata, som informasjon om din geografiske plassering når du besøker nettsiden vår
2. Hvorfor bruker vi dine personopplysninger?
Vi samler inn og behandler personopplysninger om deg for følgende formål:
- For å administrere og oppfylle dine bestillinger. Til dette bruker vi vanligvis kontaktopplysninger og ordreopplysninger.
- For å yte kundeservice og håndtere eventuelle krav. Til dette bruker vi vanligvis kontaktopplysninger, ordreopplysninger og kommunikasjonsdata.
- For regnskapsformål. Til dette bruker vi vanligvis ordreopplysninger.
- For markedsføringsformål (utsendelse av nyhetsbrev og digital markedsføring på våre nettsider).Til dette bruker vi vanligvis kontaktopplysninger, bruksdata og lokasjonsdata.
- For å gi tilgang til våre nettsider og forbedre brukeropplevelsen og våre tjenester. Til dette bruker vi vanligvis tekniske data, bruksdata og lokasjonsdata.
Vårt rettslige grunnlag for behandling av dine personopplysninger for formål 1 og 2 er at det er nødvendig for å oppfylle vår avtale med deg.
Vårt rettslige grunnlag for behandling av dine personopplysninger for formål 3 er å oppfylle våre rettslige forpliktelser, som bokføringsloven og skatteregler.
Vårt rettslige grunnlag for behandling av dine personopplysninger for formål 4 er ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å kontakte oss.
Vårt rettslige grunnlag for behandling av dine personopplysninger for formål 5 er vår berettigede interesse i å gi deg tilgang til vår nettside, presentere relevante produkter og innhold for deg og gi deg en god brukeropplevelse. For enkelte aktiviteter kan vi innhente ditt samtykke.
Dine personopplysninger kan bli omgjort til aggregerte data for å utarbeide statistiske analyser og rapporter. Slike data vil være anonyme.
3. Hvor lenge lagrer vi dine personopplysninger?
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne erklæringen. Følgende kriterier gjelder:
- Opplysninger lagres så lenge det kreves etter lov (for eksempel bokførings- og skatteregler – normalt fem år)
- Opplysninger som kontakt-, ordre- og kommunikasjonsdata lagres i henhold til foreldelsesfrister for eventuelle krav (fem år etter kjøpsdato)
- Opplysninger kan lagres lenger enn 5 år dersom det foreligger utestående betalinger eller aktive rettstvister
- Ved samtykke lagres opplysningene så lenge samtykket er gyldig
4. Hvor lagres dine personopplysninger?
Vi lagrer dine personopplysninger i systemer lokalisert innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Dine opplysninger kan også lagres på servere lokalisert utenfor EØS. Dersom dine personopplysninger overføres til land utenfor EØS, vil vi iverksette egnede sikkerhetstiltak for å beskytte ditt personvern, for eksempel ved bruk av EUs standard kontraktsklausuler eller ved å sikre at mottakeren er Privacy Shield-sertifisert.
5. Overføring av dine personopplysninger
Vi benytter underleverandører (databehandlere) og kan også dele opplysninger med tredjeparts tjenesteleverandører. Dette inkluderer:
- Leverandører av booking- og kjøpstjenester
- Regnskapstjenester
- Markedsførings-, salgs- og analysetjenester
- IT-tjenester
Vi kan også dele opplysninger med selskaper innen Norwegian Travel, The Norwegian Travel Company AS og deres datterselskaper.
Vi har inngått databehandleravtaler med alle underleverandører, inkludert de utenfor EØS.
6. Informasjonskapsler (Cookies)
Vi bruker informasjonskapsler på våre nettsider. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet for å identifisere nettleseren din på tvers av ulike besøk og nettsider. Informasjonskapsler kan brukes både på vegne av oss som eier av nettsiden (førsteparts informasjonskapsler) eller på vegne av andre (tredjeparts informasjonskapsler).
Vi bruker informasjonskapsler for følgende formål:
6.1 Nødvendige cookies
Informasjonskapsler som er nødvendige for grunnleggende funksjoner på vår nettside, som sikkerhet og nettverksadministrasjon, for å lagre din økt, gjøre det mulig for deg å logge inn på din konto, angi språk- og valutapreferanser, fylle ut skjemaer eller gjennomføre bestillinger.
6.2 Analyse-cookies
Informasjonskapsler som gjør det mulig for oss å overvåke og analysere trafikk på nettsiden for å følge brukeradferd og utarbeide statistikk.
6.3 Remarketing cookies
Informasjonskapsler som brukes for å gi deg relevant markedsføring basert på relevante parametere, som din adferd på vår nettside. Denne aktiviteten utføres ved å spore bruksdata og ved bruk av informasjonskapsler, hvor informasjon overføres til partnere som håndterer remarketing og atferdsbasert målretting.
Vi bruker informasjonskapsler basert på ditt samtykke. Å ha nettleserinnstillingene satt til å akseptere informasjonskapsler er tilstrekkelig samtykke for enkelte typer informasjonskapsler. For vår bruk av markedsføringsinformasjonskapsler må du gi et aktivt samtykke. Du kan administrere ditt samtykke og trekke det tilbake når som helst ved å endre nettleserinnstillinger og ved å besøke kontrollpanelet for informasjonskapsler via knappen nedenfor.
Normalt innebærer ikke vår bruk av informasjonskapsler behandling av opplysninger som kan knyttes til deg som en identifiserbar person. Enkelte informasjonskapsler kan innebære bruk av personopplysninger, for eksempel dersom du logger inn på vår nettside, og der vi bruker informasjonskapsler sammen med informasjon om ditt kundeforhold for å tilpasse din brukeropplevelse på våre nettsider. Vi vil ikke gjøre slike koblinger i forbindelse med målrettede informasjonskapsler for annonsering med mindre du har samtykket til dette.
Vårt rettslige grunnlag for bruk av informasjonskapsler som inneholder personopplysninger er GDPR artikkel 6 (1) (f): vår berettigede interesse i å tilpasse din opplevelse på våre nettsider. Dersom du har akseptert bruk av målrettede informasjonskapsler for annonsering, er vårt grunnlag for bruk av slike informasjonskapsler GDPR artikkel 6 (1) (a): ditt aktive samtykke.
7. Dine personvernrettigheter
Når vi samler inn og behandler personopplysninger om deg har du følgende rettigheter:
- Rett til informasjon. Du har rett til å få ytterligere informasjon om vår bruk av dine personopplysninger.
- Rett til innsyn. Du har rett til å få en kopi av dine personopplysninger.
- Rett til retting. Du har rett til å be oss rette dine personopplysninger dersom de er feilaktige eller ufullstendige, for eksempel ved å endre dine opplysninger på din konto.
- Rett til sletting. Du har rett til å be om sletting av dine opplysninger dersom vi ikke lenger har behov for dem.
- Rett til begrensning av behandling av personopplysninger. Du har rett til å be om at vi begrenser vår bruk av dine personopplysninger.
- Rett til dataportabilitet. Du har rett til å få personopplysninger som du har gitt til oss i et format som gjør det mulig for deg å overføre disse til en annen organisasjon. Du kan også ha rett til å få dine personopplysninger overført direkte fra oss til en slik organisasjon.
- Rett til å protestere mot behandling av personopplysninger. Du har rett til å protestere mot vår bruk av dine personopplysninger, for eksempel ved å melde deg av markedsførings-e-poster.
- Rett til å unngå automatiserte avgjørelser. Du har rett til ikke å bli underlagt automatiserte avgjørelser (som automatisk kredittvurdering).
Dersom du mener at vi ikke har behandlet dine personopplysninger i samsvar med personvernlovgivningen, har du rett til å sende en klage til din lokale tilsynsmyndighet. I Norge er relevant myndighet Datatilsynet. Vi håper at du først kontakter oss, slik at vi kan gi svar og rette opp eventuelle misforståelser.
8. Endringer i personvernerklæringen
Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 20.03.2026. Denne personvernerklæringen kan bli endret fra tid til annen. Du vil alltid finne den nyeste versjonen av denne personvernerklæringen på vår nettside.
9. Hvordan kontakte oss
Dersom du ønsker ytterligere informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger eller ønsker å benytte deg av dine personvernrettigheter, vennligst kontakt oss via e-post: booking@norwegian.travel.
Du kan også kontakte oss ved å bruke følgende kontaktinformasjon:
THE NORWEGIAN TRAVEL COMPANY AS (Org nr: 922 576 386)
PB 242, Sjøgata 8 | 9008 Tromsø | NORGE
Tel: +47 77 71 01 00
Mail: booking@norwegian.travel
www.norwegian.travel
8514 Narvik
